وظایف فرانت آفیس، متصدی پذیرش هتل،  front office در هتل
 

فرانت آفیس، متصدی پذیرش هتل، یکی از پرسنل اصلی و مهم هر هتل محسوب میشود و در صورتی که مسئولیت های خود را به طور کامل و به نحو احسن انجام دهد، می تواند میهمان های داخلی و خارجی بسیاری را به طرف هتل جدب کرده و در نهایت موجب سودهی هتل شود. وظایف فرانت آفیس، متصدی پذیرش هتل،  front office در هتل عبارتند از :

رزرو اتاق ها و پاسخ دادن به تمام نیازهای مشتری ها و میهمان ها و خوش آمدگویی به آنها

تسلط به اصول فروشندگی و جذب تمام میهمان های مراجعه کننده

رسیدگی به خواسته ها، شکایت ها و پیشنهادات میهمان ها

در اختیار قرار دادن انواع اطلاعات مورد نیاز میهمان ها

همکاری با سازمان های دیگر جهت ارائه انواع خدمات به میهمان ها

انجام تمام امور مربوط به میهمان ها هنگام ورود و خروج مانند تحویل کارت شناسایی و ارائه فرم مشخصات و پرکردن آن

بررسی درستی و اعتبارکارت های شناسایی

استفاده از سیستم های کامپیوتری برای رزرو کردن و ذخیره کردن جزئیات اطلاعات هتل
و...

شخصیت مناسب برای فرانت آفیس، متصدی پذیرش هتل ،  front office

به طور معمول، شغل ها و مسئولیت های کلیدی و مهم به افرادی واگذار می شود که از نظر ویژگی های شخصیتی، ارزش ها، علایق، مهارت ها، شرایط خانوادگی و شرایط جامعه با آن شغل تناسب داشته باشند. از طرف دیگر ، همه تیپ های شخصیتی می توانند کارهای واگذار شده را با تمرین و کسب دانش به نحو احسن انجام دهند. با این حال ، شخصیت مناسب برای فرانت آفیس ، متصدی پذیرش هتل،  front office عبارت است از :

ESFP: این تیپ شخصیتی، به برقراری ارتباط با افراد مختلف علاقمند بوده و به جزئیات و حرف های مشتری ها با کمال دقت گوش می کند. این فرد تلاش می کند تا تمام نیازها و خواسته های مشتریان را برآورده نماید.

چارت سازمانی، سا ختار سازمانی، نمودار سازمانی فرانتس آفیس

چارت سازمانی، سا ختار سازمانی، نمودار سازمانی ، ساختار سلسله مراتبی از مشاغلی است که در یک سازمان وجود دارند.  چارت سازمانی، سا ختار سازمانی، نمودار سازمانی، به شیوه های مختلف تعیین و رسم شده و معمولا در آن، ارتباطات بین جایگاه ها نیز مشخص می شود. این چارت سازمانی، ساختار سازمانی، نمودار سازمانی، نشان دهنده ساختار کلی سازمان و یا شرکت بوده و حاکی از این است که هر شغل در سازمان، دارای چه جایگاهی است و چه مشاغلی بالاترین اهمیت و جایگاه را دارند.

چارت سازمانی، ساختار سازمانی، نمودار سازمانی ، یکی از مهمترین ساختارهای هر سازمان محسوب می شود و عدم وجود آن منجر به ناهماهنگی و خلل در مشاغل وگاهی سازمان می شود. چارت سازمانی، سا ختار سازمانی، نمودار سازمانی فرانتس آفیس نشان میدهد که مدیریت فرانت آفیس، بعد از مدیریت هتل، از بیشترین اهمیت برخوردار بوده و حتی بر مدیر اداری و مالی ، مدیر غذا و نوشابه ، مدیر تاسیسات و مدیر خانه داری هتل ، نظارت دارد.