حسابرسی داخلی: تدبیر و هنر ایجاد تغییرات مثبت (بخش دوم)
نظرات و ایدههای آنها را مدنظر قرار دهید: اگر بهطور جدی بگوییم که «باید آن را برطرف کنید» ممکن است خشم و غضب طرف مقابل را برانگیزانیم، اما اگر عبارت «من متعجبم چه اتفاقی میافتد اگر…» به کار ببریم، صاحبکار را در موضع دیگری قرار خواهد داد.